LỜI NÓI ĐẦU
Chương 1. TỔNG QUAN VỀ THAY ĐỔI VÀ QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TỔ CHỨC
1.1. Thay đổi của tổ chức
1.2. Quản trị sự thay đổi tổ chức
Chương 2. NHỮNG RÀO CẢN ĐỐI VỚI THAY ĐỔI TỔ CHỨC
2.1. Phát hiện và nghiên cứu sự thay đổi tổ chức
2.2. Rào cản đối với sự thay đổi tổ chức
Chương 3. VĂN HÓA THAY ĐỔI CỦA TỔ CHỨC
3.1. Các khái niệm về văn hóa của tổ chức, văn hóa thay đổi của tổ chức
3.2. Đặc điểm của văn hóa thay đổi trong tổ chức
3.3. Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức trong việc thực hiện thay đổi
Chương 4. HAI MÔ HÌNH TIÊU BIỂU CỦA THAY ĐỔI TỔ CHỨC
4.1. Phân loại thay đổi
4.2. Mô hình thay đổi của Kurt Lewin
4.3. Mô hình thay đổi tổ chức của John P. Kotter
Chương 5. HOẠCH ĐỊNH VÀ KẾ HOẠCH THAY ĐỔI TỔ CHỨC
5.1. Phân tích thực trạng của tổ chức
5.2. Hoạch định và xây dựng kế hoạch cho thay đổi
5.3. Chuẩn bị cho sự thay đổi
5.4. Tiến trình của một đợt thay đổi tổ chức
Chương 6. TỔ CHỨC THỰC HIỆN THAY ĐỔI
6.1. Trước khi tổ chức thực hiện thay đổi
6.2. Các cá nhân có ảnh hưởng đến thay đổi
6.3. Nguyên nhân dẫn đến thay đổi thất bại
Chương 7. TRUYỀN THÔNG CHO SỰ THAY ĐỔI TỔ CHỨC
7.1. Thông điệp truyền thông cho mục đích thay đổi tổ chức
7.2. Đối tượng của truyền thông trong thay đổi tổ chức
7.3. Quy trình truyền thông trong thay đổi tổ chức
7.4. Phương tiện truyền thông cho thay đổi tổ chức
Chương 8. THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC
8.1. Thay đổi và sự liên quan đến phát triển tổ chức
8.2. Các giả định cho sự phát triển tổ chức
8.3. Một số can thiệp nhằm phát triển tổ chức
TÀI LIỆU THAM KHẢO