LỜI NÓI ĐẦU
DANH MỤC HÌNH VẼ
DANH MỤC BẢNG BIỂU
1 ĐỊNH HÌNH MẠNG INTERNET THẾ HỆ MỚI
1.1 Lịch sử phát triển của Internet
1.2 Internet ngày nay
1.3 Một số vấn đề của mạng Internet truyền thống
1.4 Các yêu cầu cho Internet thế hệ mới
1.5 Nội dung cuốn sách
Kết luận chương
2 ĐO ĐẠC VÀ ĐÁNH GIÁ ĐẶC TÍNH LƯU LƯỢNG TRONG MẠNG INTERNET
2.1 Tại sao phải đo lường và đánh giáđặc tính lưu lượng?
2.2 Khái niệm và tham số trong đo lường 
2.3 Đặc điểm chung của ứng dụng Internet
2.4 Tính chất lưu lượng của các dịch vụ Internet
2.5 Phương pháp đo lường lưu lượng mạng
2.6 Công cụ đo lường và phân tích lưu lượng
Kết luận chương
Câu hỏi ôn tập
Bài tập
3 MÔ HÌNH HÓA LƯU LƯỢNG
3.1 Từ đo lường đến mô hình hóa
3.2 Các mức mô hình hóa lưu lượng
3.3 Các công cụ toán học
3.4 Tiêu chí đánh giá mô hình lưu lượng 
3.5 Các phân bố xác suất trong mô hình hóa
3.6 Tiến trình nguồn theo thời gian liên tục
3.7 Tiến trình nguồn theo chuỗi thời gian
3.8 Mô hình lưu lượng theo loại ứng dụng
3.9 Mô hình lưu lượng có kiểm soát
Kết luận chương
Câu hỏi ôn tập
Bài tập
4 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
4.1 Khái niệm
4.2 Chất lượng dịch vụ và tài nguyên
4.3 Một số cách tiếp cận về đảm bảo QoS
4.4 Khuôn khổ triển khai QoS trên Internet
4.5 Các tham số QoS
Kết luận chương
Câu hỏi ôn tập
5 CÁC CƠ CHẾ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 
5.1 Tổng quan về các cơ chế đảm bảo chất lượng dịch vụ
5.2 Phân loại gói
5.3 Điều khiển chấp nhận kết nối
5.4 Quản lý và phân phối tài nguyên
5.5 Giám sát và điều hòa lưu lượng
5.6 Lập lịch gói
5.7 Đảm bảo QoS bằng lập lịch điều khiển băng thông
5.8 Quản lý hàng đợi tích cực
Kết luận chương
Câu hỏi ôn tập
Bài tập
6 MỘT SỐ KIẾN TRÚC QOS
6.1 Tổng quan về kiến trúc QoS
6.2 Kiến trúc dịch vụ tích hợp (IntServ)
6.3 Kiến trúc dịch vụ khác biệt (DiffServ)
6.4 Cung cấp QoS trong các mạng hiện nay 
Kết luận chương
Câu hỏi ôn tập
7 CHẤT LƯỢNG TRẢI NGHIỆM
7.1 Đặt vấn đề
7.2 Khái niệm QoE
7.3 Mối quan hệ giữa QoE, QoS và tài nguyên hệ thống
7.4 Giới thiệu và phân loại các phương pháp đánh giá QoE
7.5 Phương pháp đánh giá QoE chủ quan
7.6 Phương pháp đánh giá QoE khách quan
7.7 Ví dụ về thực hiện đo kiểm và ước lượng QoE trong một sốứng dụng
Kết luận chương
Câu hỏi ôn tập
Bài tập: Thực hành đánh giá QoE chủ quan
TÀI LIỆU THAM KHẢO
CHỈ MỤC TRA CỨU